Kebijakan Entraverse
Transparansi adalah prioritas kami.
Halaman ini merangkum seluruh kebijakan Entraverse Retail agar pengalaman belanja dan pengadaan Anda selalu aman, nyaman, dan terlindungi.
Kebijakan Privasi
Privasi pelanggan adalah aset penting Entraverse Retail. Kami hanya mengumpulkan data untuk kebutuhan transaksi dan layanan.
- Data akun digunakan untuk proses pesanan, pengiriman, dan layanan purna jual.
- Informasi pembayaran disimpan secara terenkripsi dan tidak dibagikan ke pihak lain.
- Pelanggan berhak meminta pembaruan atau penghapusan data pribadi.
Kebijakan Sistem Pembayaran
Kami menyediakan metode pembayaran yang aman dan terverifikasi untuk transaksi marketplace maupun pengadaan.
- Transaksi diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Invoice digital dikirimkan melalui email terdaftar.
- Pengembalian dana mengikuti ketentuan validasi pesanan.
Kebijakan Pengiriman
Entraverse bekerja sama dengan mitra logistik terpercaya untuk memastikan pesanan tiba tepat waktu.
- Estimasi pengiriman dapat berubah berdasarkan lokasi dan ketersediaan stok.
- Nomor resi akan tersedia pada halaman transaksi pelanggan.
- Pengiriman barang besar akan dikonfirmasi terlebih dahulu oleh tim operasional.
Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Jika barang tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian sesuai syarat berikut.
- Pengajuan maksimal 7 hari setelah barang diterima.
- Produk harus dalam kondisi baru dan dengan kemasan lengkap.
- Tim kami akan melakukan verifikasi sebelum proses penggantian.
Kebijakan Keamanan & Akun
Keamanan akun dan transaksi dijaga dengan standar keamanan digital terbaru.
- Gunakan kata sandi yang kuat dan ganti secara berkala.
- Laporkan aktivitas mencurigakan melalui halaman Hubungi Kami.
- Entraverse berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan.